「格安SIMに乗り換えたら、電話が繋がらなくなった！」こんな経験をしたことはありませんか？
実際、格安SIMは大手キャリアの回線を借りているため、電波環境や設定次第で電話が繋がらないトラブルが起こりやすいのも事実です。私自身も乗り換えてから、電波が安定しないなと思うことがあります。
この記事では、格安SIMで電話が繋がらないときに考えられる原因と、実際に効果があった解決策 を具体例とともに紹介します。
格安SIMで電話が繋がらない主な原因
それでは、格安SIMで電話が繋がらない時に考えられる主な原因を5つピックアップして紹介します。
1. 電波が弱いエリアにいる
格安SIMは大手キャリアの回線を借りてサービスを提供していますが、同じ回線を利用していても常に同じ品質が得られるわけではありません。特に利用者が多く回線が混雑している時間帯や、地下や高層階といった電波の届きにくい場所では、大手キャリアに比べて接続の優先度が低く設定されているため、通話が不安定になるケースがあります。
圏外表示が出ていなくても発信できない、あるいは受信が途切れるなどの現象は、電波環境に影響されている可能性が高いと考えられます。そのため格安SIMを利用する際には、自分がよく使うエリアで電波が十分に届いているかどうかを確認しておくことが大切です。
2. APN設定が正しくない
格安SIMを使うには、スマホに専用のAPN（アクセスポイント名）の設定を行う必要があります。この情報は契約した事業者ごとに異なり、利用者が自分で入力しなければならない場合も少なくありません。設定内容に誤りがあったり、入力漏れがあると、インターネットには繋がるのに通話だけ利用できないという状態に陥ることがあります。
特に音声通話を安定して行うためには、VoLTEと呼ばれるLTE回線を使った通話設定が有効になっていることが重要です。端末側でこの設定がオフになっていると、通話自体が制限されることがあるため、契約後は必ず案内されている手順に従って正確にAPNを設定し直す必要があります。
3. 通話アプリの不具合
格安SIMによっては、専用アプリを介して通話を行う方式を採用している場合があります。この場合、アプリ自体が正しく動作しないと発着信ができないというトラブルに繋がります。例えばアプリが古いバージョンのままであったり、端末のOSとの互換性が取れていないと、通話ボタンを押しても反応がない、音声が途切れるといった現象が発生することがあります。
また、端末の設定でマイクや通話の権限が許可されていない場合も同様に利用できなくなるため、アプリの更新状況や権限設定を確認することが欠かせません。安定して通話を行うためには、アプリを常に最新に保ち、正常に動作しているかどうかを確認しておくことが大切です。
4. SIMカードの不良
格安SIMを利用するために不可欠なSIMカード自体が原因で、通話ができなくなることもあります。カードの表面に傷や汚れが付着していると、スマホ側で正しく読み込めず、通信や通話に支障が出る可能性があります。
また、長期間利用しているSIMカードは摩耗や劣化により接触が不安定になり、突然「SIMを認識できません」といったエラーメッセージが表示されることもあります。
もしも端末を変えても症状が改善しない場合は、SIMカード自体に問題があると考えるのが自然です。こうしたときは利用者ができる対処には限界があるため、契約している事業者に交換を依頼するのが最も確実な解決方法となります。
5. 契約プランの問題
格安SIMには複数の契約プランがあり、データ通信のみ利用できる「データ専用SIM」と、音声通話にも対応した「音声通話SIM」が用意されています。もしデータ専用プランを契約している場合、スマホにSIMを入れてもインターネットは使えるものの、電話をかけたり受けたりすることはできません。
このため、電話が繋がらないと感じたときには、まず自分が契約しているプランの種類を確認することが大切です。
音声通話が必要であれば、契約の変更や新たなプランへの移行を行う必要があります。格安SIMは料金が安い分、プランの内容もシンプルですが、利用目的に合っていないプランを選ぶと不便が生じるため注意が必要です。
すぐに試せる対処法
では次に、格安SIMで電話ができない時に、すぐに試せる対処法を5つ紹介します。
1. 機内モードのオン・オフ
スマホの通信が不安定なときは、まず機内モードを数秒間オンにしてからオフに戻す方法を試してみましょう。電波を一度切断して再接続することで回線を掴み直し、通話が復活することがあります。特に軽い不具合や一時的な電波不良であれば、このシンプルな操作だけで改善する場合が多いです。
2. スマホの再起動
通話ができない原因が端末の一時的な不具合であることも少なくありません。その場合はスマホを再起動することでシステムがリフレッシュされ、正常に動作するようになる可能性があります。複雑な設定を変更する必要がなく、もっとも手軽に行える基本的な対処法のひとつです。
3. APN・VoLTE設定を確認する
格安SIMでは、正しいAPN（接続設定）とVoLTE設定が必要です。公式サイトに掲載されている情報とスマホの設定を照らし合わせ、不備がないか確認しましょう。VoLTEが無効だと音声通話が制限される場合があるため、この設定がオンになっているかどうかは必ず確認しておくことが大切です。
4. SIMカードの抜き差し
端末の電源を切り、SIMカードを一度抜いてから再度差し込むことで、接触不良や読み取りの不具合が解消されることがあります。長期間使用している場合や端末を頻繁に入れ替えている場合には、接触が不安定になりやすいため有効です。挿し直す際はカードを傷つけないよう丁寧に扱いましょう。
5. サポートに問い合わせる
上記の方法を試しても改善しない場合は、回線障害やSIMカード自体の不良など、自分では解決できないケースの可能性があります。その際は契約している格安SIMの公式サポートに連絡するのが最も確実です。専門スタッフによる確認やSIMの交換対応を受けることで、問題を早く解消できます。
まとめ
格安SIMで電話が繋がらないときは、原因がひとつに限られるわけではなく、複数の要因が絡んでいる可能性があります。大手キャリアと同じ回線を使っていても、利用者の多い時間帯や電波の届きにくい場所では優先度の違いから通話が不安定になることがあります。
また、契約後に自分で設定する必要があるAPN情報やVoLTEの有効化が正しく行われていない場合も多く、これが通話トラブルの一因になりがちです。さらに、通話専用アプリの不具合やSIMカード自体の劣化、あるいはそもそも契約プランが音声通話に対応していないといったケースも見落とせません。
こうした状況に直面したときは、まず機内モードのオン・オフや端末の再起動といった簡単な操作から試し、改善しなければAPNやVoLTEの設定を確認し、SIMカードの抜き差しを行うのが基本的な流れです。
それでも解決しない場合は、自分で対応できる範囲を超えている可能性が高いため、契約している格安SIMの公式サポートに相談するのが確実です。格安SIMはコスト面で大きな魅力がありますが、安定して利用するためには基本的な設定やトラブル対応の知識を持っておくことが安心につながります。
格安SIMが繋がらないときの原因と対処法をまとめると以下の通りです。
- 電波環境や混雑時の優先度によって不安定になる
- APNやVoLTE設定の不備がよくある原因
- SIMカードの抜き差しや端末再起動で改善する場合が多い
- 契約プランやアプリ不具合の確認も忘れずに
- 最終的には公式サポートに相談すると確実
電話がつながりやすい！おすすめの格安SIM
最後に、電話がつながりやすいおすすめの格安SIM3選を紹介します。この3社はいずれも大手のサブブランドで、大手のネットワークをフルに活用できるつながりやすさが魅力です。
povo（povo2.0）
auのネットワークをフルに活用できるオンライン専用ブランドで、混雑に強く通話品質も安定しています。専用アプリ不要で標準電話アプリが使える上、550円の5分かけ放題や1,650円の通話かけ放題オプションが選べ、通信・通話双方での快適さが魅力です。
👉 [povo2.0公式サイトはこちら]
Y!mobile
ソフトバンク回線を使用するサブブランドで、通話方式にはIP電話（VoLTE）を採用。大手キャリアと同等の通話品質で、標準電話アプリから発信できる点が大きな利点です。全国の店舗でサポートが受けられる安心感も高評価。
＼Y!mobileなら特典付きオンラインショップがお得／
ahamo
ドコモ回線をそのまま利用でき、高い回線安定性を享受できます。基本プランに5分かけ放題が標準搭載され、1,100円の追加で無制限かけ放題にも対応。標準通話アプリ対応で品質も良好です。
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上記の3社についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。あわせてご覧ください。
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