Temuでは、公式に「置き配対応可」と明言されているわけではなく、基本的には置き配はできない仕様になっています。海外から発送されるため、国内のECサイトとは配送体制やルールが大きく異なるのです。
ただし、「絶対にできない」というわけではありません。配送業者や配達先の環境によっては、置き配されるケースも実際に存在します。
この記事では、「Temuで置き配が基本的にできない理由」と、どうすれば置き配される可能性を高められるのか、そして「置き配されなかったときの対応方法」まで詳しく解説していきます。
Temuは置き配できないの？よくある理由とその背景
「Temuで置き配を希望したのに、なぜかできなかった…」という経験をした方も少なくありません。実際、Temuは置き配に対応しているケースも多いですが、環境や配送の状況によってできないケースも十分にあり得ます。このセクションでは、置き配ができない主な理由と、その背景にある仕組みについて詳しく解説します。
海外通販ならではの配送ルールの違い
Temuはアメリカ発の海外通販プラットフォームであり、商品の大半が中国などから発送されます。そのため、注文から到着までのプロセスには国内ECサイトとは異なるルールが適用されることが多いです。
特に「置き配」に関しては、海外での物流システムと、日本国内の最終配送業者の連携が必要です。その中で次のような課題が発生することがあります。
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配送指示が日本語ではなく英語ベースで伝達されている
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海外発送段階では置き配の概念が曖昧
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荷物が複数の配送業者を経由することで、指示が抜ける可能性もある
つまり、Temu側で置き配希望を出しても、最終的に配達する日本の業者に正しく伝わっていないケースがあるのです。
Temuが使っている配送業者の影響
Temuでの商品は、最終的に以下のような国内配送業者によって届けられることが多いです。
| 配送業者 | 備考 |
|---|---|
| ヤマト運輸 | 基本的に置き配対応（玄関前・宅配ボックス） |
| 日本郵便 | 地域によって置き配可能、ただし配達員の裁量あり |
| 佐川急便 | 一部地域・荷物の内容によっては非対応 |
配送業者によっては、置き配に慎重な姿勢を取ることもあります。 たとえば、盗難リスクが高いエリアや、マンションの構造上安全が確保できない場合などは、配達員の判断で持ち帰りになることもあります。
置き配できないときに表示される配送ステータス
置き配が実施されなかった場合、Temuアプリやメールには次のような表示がされることがあります。
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「配達できませんでした」
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「不在のため持ち戻り」
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「再配達が必要です」
このようなステータスが表示された場合、自動的に再配達の手続きが必要になります。「置き配希望」としていたとしても、配送業者が判断して完了しなかったことを意味しているのです。
Temuで置き配できなかったときの対処法
「確かに置き配希望にしたのに、なぜか不在票が…」「アプリには配達完了とあるのに、荷物が見当たらない」など、置き配がうまくいかないときは不安になりますよね。このセクションでは、Temuで置き配ができなかった場合の対処法を、状況別に詳しく解説していきます。
配送メモが反映されていないケース
Temuでは、注文時に「配送メモ」を入力する欄があります。ここに「玄関前に置き配希望」や「宅配ボックスに入れてください」などと記載しておけば、理論上は配送業者にその内容が伝わるはずです。
しかし、以下のような理由で、その指示が反映されていないこともあります。
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入力内容が英語でないと伝わらないケース（例：「置き配」→「Leave at the door」）
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配送メモが海外段階で処理され、日本の配達員まで届かない
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Temuの仕様変更やバグでメモが反映されない
対策としては、以下のような英文を記載するのがおすすめです：
Leave the package in front of the door. Thank you.
シンプルかつ丁寧な表現で、伝わりやすさが向上します。
配達員の判断で置き配できないこともある
配送メモが正しく記載されていたとしても、最終的には配達員の判断に委ねられることがあります。特に以下のようなケースでは、置き配を避けられる傾向があります。
| 状況 | 配達員の判断 |
|---|---|
| 盗難リスクが高い地域 | 持ち戻り（再配達）にされやすい |
| 雨天や強風 | 商品の濡れ・破損防止のため置き配不可 |
| オートロック付きマンション | 玄関まで入れないため置き配不可 |
このような場合は、置き配の可否を事前に確認しておくことも重要です。特に、ヤマト運輸や日本郵便の「受け取り設定アプリ」などを使えば、配達前に通知を受け取って調整できます。
再配達の依頼方法と手順
置き配に失敗した場合でも、焦る必要はありません。配送業者ごとに、再配達の依頼方法は非常に簡単です。
【ヤマト運輸の場合】
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不在票に記載されたQRコードまたは電話番号にアクセス
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WebまたはLINEから再配達日時・置き場所を指定可能
【日本郵便の場合】
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「e受取アプリ」またはWebから再配達依頼
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住所や追跡番号でログインし、希望の時間帯や受取方法を選べる
【Temuアプリからの確認】
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Temuアプリの「マイ注文」から該当の注文を選択
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ステータスが「配達完了」になっている場合でも、配達業者の追跡番号をチェックし、業者サイトで再配達手続きが可能
このように、置き配できなかった場合でも落ち着いて対応すれば問題ありません。むしろ、自分で再配達日時や受け取り方法を選べるチャンスと捉えて、柔軟に対応することがポイントです。
確実に置き配してもらうためのコツと注意点
「せっかくTemuで買ったのに、置き配してもらえなかった…」そんなトラブルを避けるには、事前の工夫と正しい指定の仕方がカギになります。このセクションでは、置き配を確実にしてもらうための具体的な方法や注意点を紹介します。
Temuアプリでの正しい指定方法
Temuで注文する際に、置き配希望を伝えるには「配送メモ欄」の活用が不可欠です。手順は以下の通りです：
【置き配を指定する手順】
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商品をカートに入れ、「注文へ進む」をタップ
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配送先情報の確認画面で「配送メモを追加」ボタンを選択
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以下のように記載（※英語推奨）：
Please leave the package at the front door or in the delivery box. Thank you.
この一文を入れておくだけで、置き配対応の確率が大幅に上がります。
また、注文後は「注文履歴」からメモ内容を再確認できます。もしメモが反映されていなければ、Temuカスタマーサポートに早めに連絡しておきましょう。
対応している配送業者を見分ける方法
Temuで使われる配送業者はランダムに割り当てられるため、完全に選ぶことはできませんが、配送が開始された後にアプリから確認できます。
【確認手順】
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Temuアプリで「マイ注文」→ 該当の注文を開く
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「追跡情報」や「配送業者名」が表示される
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表示された業者名をもとに、以下の対応をチェック：
| 配送業者 | 置き配対応 | 備考 |
|---|---|---|
| ヤマト運輸 | ○ | クロネコメンバーズで詳細設定可能 |
| 日本郵便 | △ | 一部地域では対応、ゆうパックなら可 |
| 佐川急便 | △ | 基本は対面配達、要交渉 |
これをもとに、配送業者の公式サイトで配達オプションを設定しておくのもおすすめです。
まとめ
Temuで「置き配」ができなかったというケースは、決して珍しくありません。しかしその多くは、配送指示が正しく伝わっていなかったり、配送業者側の判断によるものです。逆に言えば、正しい方法で指定し、環境を整えておくことで、置き配の成功率はぐっと高まります。
今回の記事でお伝えしたポイントを整理すると、次の通りです。
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Temuは置き配に対応しているが、必ずしも毎回実行されるわけではない
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配送メモ欄は英語で記載するのがベター（例：”Leave at the front door”）
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配達員の裁量や地域の安全性によっては、置き配不可になることもある
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再配達や配送業者アプリを活用して、柔軟に対応するのがコツ
置き配はとても便利な受け取り方法ですが、その分リスクや注意点も存在します。安心してTemuを利用するためには、自分自身でも「伝え方」と「受け取り環境」を整えることが大切です。
次回の買い物では、ぜひ今回のポイントを実践してみてください。置き配トラブルを回避し、ストレスのないショッピングを楽しみましょう！